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”!抢票软件加速包正悄悄收你的服务费?天上若掉馅儿幸运飞艇饼

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-05-12
导读: 第一白银网4月10日讯 最近有消费者在使用智行火车票APP时发现,用抢票平台抢购热门线路火车票时,最后支付的价格超出了车票价格,自己也没有勾选其他服务选项,为什么会多出几十块钱呢?如今,一些平台用更加技巧性却不违规的方式,让不少粗心的消费者在不知

  第一白银网4月10日讯 最近有消费者在使用智行火车票APP时发现,用抢票平台抢购热门线路火车票时,最后支付的价格超出了车票价格,自己也没有勾选其他服务选项,为什么会多出几十块钱呢?如今,一些平台用更加技巧性却不违规的方式,让不少粗心的消费者在不知情的情况下,同意使用平台的付费服务。

  近日,江西的尹先生想要购买一张从江西到北京的卧铺火车票,由于卧铺票已经卖完,尹先生使用了智行火车票APP进行抢票。

  不久,尹先生收到智行发来的短信显示抢票成功,但是当他核对车票金额的时候,却发现支付的实际金额比车票钱多了40元。

  这多出来的40元是哪来的?抢票信息显示,这40元是因为尹先生在抢票时选择了智行提供的高速抢票的服务。但在尹先生的印象中,自己当时并没有勾选这一服务内容,也未看到默认搭售加速包的页面。

  带着疑惑,尹先生重新操作了一遍抢票的过程发现,在他随机选择了车次之后,页面出现了一个显眼的按钮“开始光速抢票”,如果此时点击该按钮,就会被默认购买30元/张(不同的车次,光速抢票服务的价格也不相同)的光速抢票服务。在“开始光速抢票”按钮的上方,有一排不显眼的小字,写着“低速抢票,成功率22.5%”,这排小字看起来像标注,但实际上是可以正常购票的按钮。

  “当时抢票的时候没注意到这行小字,从理论上讲,确实是使用了它的加速服务,白白支付了40元的抢票费,吃了个闷亏”。尹先生对记者说道。幸运飞艇

  事实上,与尹先生有一样经历的人不在少数。记者查询某投诉平台后发现,对于智行火车票软件未清楚标明抢票规则以及收费方式一事,不少消费者表示不满。对于该平台消费者的投诉,智行火车票多数会选择退款处理。

  有消费者表示:“在智行APP上使用预约购票,在抢到票后发现扣款费用比实际票价高,随后百度才得知智行默认了抢票使用加速包,随后仔细查看才知道在很隐蔽的地方有个加速服务,然而在此之前并未通知用户。”

  还有消费者表示:“在我不知情的情况下,智行私自扣除了我两笔订单的加速包,我去找客服,客服态度恶劣,被隐藏消费,并且在不知情的情况下,还被客服这个态度对待,我非常生气,希望智行退还我加速包的费用,并且改进他们APP的用户体验。”

  记者打开智行火车票软件选择车次后发现,出现的界面确实与尹先生遇到的情况一样:点击“开始光速抢票”按钮之后,系统就直接开始抢票;点击“低速抢票”的按钮后,系统却提示是否需要“光速抢票”的服务,需要再次确认点击“低速抢票”才能开始抢票。

  事实上,抢票平台收费规则不透明、默认搭售等一直饱受市场诟病。在北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦峰看来,不少抢票平台之所以热衷于在抢票服务费上做文章,主要还是因为抢票平台盈利模式单一,从抢票业务本身难盈利。

  “目前火车票市场的票务量大,因此抢购火车票成为不少平台用来吸引流量的重要渠道,但由于这些平台不具有火车票的定价权,难以从抢票业务本身获得收益,因此不少平台通过搭售加速包、保险或者站内服务等来进行二次收费。”杨彦峰对中新经纬客户端说道。

  杨彦峰指出,在上述背景下,如今不少平台软件都会研究消费者的行为和心理,技巧性地引导消费者选择付费服务。除了默认搭售外,有的抢票软件还会在消费者选择不付费的按钮时,故意延阻或跳转界面让消费者再次确认,从而影响消费者的选择。

  “从智行火车票APP的情况来看,尽管确实存在着误导的嫌疑,但很难说这违反了相关规定。事实上除了智行外,不少软件都存在着类似的情况,作为消费者,在使用抢票软件的过程中,需要格外小心抢票界面的‘陷阱’。”杨彦峰说。

  按工种来看,劳动节需要上班的受访者中,警护人员占比最高,为71%,其余依次为医疗业从业人员56%、教育类从业人员55%、服务业从业人员54%等。

  此前,界面新闻援引知情人士称,滴滴正在内测新拼车产品,用户体验和价格都与顺风车类似;新拼车产品上周已在小范围内开放灰度测试。

  4月23日,据《每日邮报》报道,纽约一名18岁的学生向苹果公司提出了10亿美元赔偿的诉讼,原因就正是这家科技巨头的面部识别软件错误地将其与一系列盗窃案联系在了一起。

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